Guide
Conformité
Outils CQC — audits, rapports et exigences réglementaires.
Conformité
Carerpoint est conçu pour aider les agences de soins à domicile à répondre aux exigences du CQC (Care Quality Commission). Les outils de conformité sont intégrés à l’ensemble de la plateforme.
Les cinq domaines CQC
Carerpoint couvre les cinq questions clés du CQC :
| Domaine | Fonctionnalités Carerpoint |
|---|---|
| Safe | Alertes, signalements safeguarding, suivi médicaments, niveaux de risque |
| Effective | Plans de soins, tâches des visites, suivi des résultats |
| Caring | Analyse des notes de visite, préférences clients, continuité |
| Responsive | Alertes en temps réel, gestion des abandons de shift, optimisation du planning |
| Well-led | Tableau de bord, pistes d’audit, rapports de conformité |
Piste d’audit
Les actions importantes sont enregistrées :
- Check-in et check-out des visites (avec position)
- Enregistrements eMAR
- Création, prise en compte et résolution des alertes
- Modifications des plans de soins (versionnés)
- Actions des utilisateurs (qui a fait quoi, quand)
Rapports de conformité
Générez des rapports depuis Rapports → Conformité :
Rapport visites
- Nombre de visites sur la période
- Taux de réalisation
- Statistiques visites en retard et manquées
- Durée moyenne vs prévue
Rapport médicaments
- Taux d’administration
- Médicaments refusés
- Médicaments non administrés
- Contrôle des médicaments contrôlés
Rapport incidents
- Alertes safeguarding
- Chutes signalées
- Changements d’état
- Délais de résolution
Rapport personnel
- Statut des qualifications des intervenants
- Dates d’expiration DBS
- Conformité aux formations
- Taux de ponctualité
Rapports IA (Capoai)
Avec le module IA activé, Capoai peut générer des résumés de conformité :
- Résumés en langage naturel de l’activité de soins
- Analyse des tendances sur une période
- Mise en avant des points d’attention
- Export PDF pour les inspections CQC
Conservation des données
Carerpoint conserve les données conformément aux exigences du secteur :
- Visites : au moins 8 ans
- Médicaments : au moins 8 ans
- Dossiers clients : 8 ans après la fin de la prise en charge
- Dossiers personnel : 6 ans après la fin de l’emploi
Données personnelles et sécurité
- Les données personnelles sont protégées et l’accès est limité par agence (multi-tenant).
- Les informations sensibles (numéros NHS, codes de boîtes à clés, etc.) sont stockées de manière sécurisée.
- Les actions importantes sont enregistrées dans un journal d’audit (qui a fait quoi, quand).