Clients

Les clients sont les personnes qui reçoivent les soins. Chaque client est rattaché à une seule agence.

Créer un client

Depuis le tableau de bord, allez dans Clients → Ajouter un client :

• Informations personnelles — nom, date de naissance, numéro NHS
• Adresse — avec saisie assistée si configurée
• Coordonnées — téléphone, email
• Informations médicales — pathologies, allergies, médecin traitant
• Niveau de risque — faible, moyen, élevé

Plans de soins

Chaque client peut avoir un plan de soins avec :

• Tâches — activités à réaliser pendant les visites
• Préférences — habitudes et préférences du client
• Notes — informations complémentaires pour les intervenants

Les tâches du plan de soins sont reprises dans la checklist des visites.

Contacts famille

Vous pouvez ajouter des contacts (famille, proches) :

• Nom, lien de parenté, téléphone, email
• Contact principal
• Contact d’urgence

Import et export

Import

Cliquez sur Importer sur la page Clients pour créer des clients en masse à partir d’un fichier CSV ou Excel. L’assistant vous guide pour le mapping des colonnes et la vérification des données.

Export

Cliquez sur Exporter pour télécharger les données clients (format Excel ou CSV, choix des colonnes). L’export concerne les clients actuellement filtrés.

Actions en masse

Utilisez Ctrl+A pour tout sélectionner ou cochez les cases des clients concernés. La barre d’actions permet de :

• Changer le statut — actif, inactif, sorti
• Supprimer — retirer les clients sélectionnés

Médicaments des clients

Les médicaments sont rattachés aux clients et suivis via l’eMAR. Voir le guide Médicaments.